Computeruniverse

Computeruniverse известен в России под названиями «Компьютер юниверс», «Universe computer» и даже «Компьютер универсал». Запомни раз и навсегда: «Computeruniverse» переводится как «компьютерная вселенная», а никакой не универсал!

Эта статья — подробная инструкция заказов на сайте computeruniverse.net для чайников: от регистрации на сайте до получения посылки. Тут же я расскажу все секреты экономии и о там, как не наделать себе проблем. Проверено многократно на личном опыте!

И первый вопрос: «Я впервые на computeruniverse, хочу сделать заказ! С чего начать?»

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОКУПОК НА COMPUTERUNIVERSE

Прежде, чем покупать, ознакомься со следующей важной информацией, которая поможет тебе избежать серьезных ошибок с заказом.

1) Доставка товара, как и возврат брака, осуществляется почтой (или самовывозом из Германии) со всеми вытекающими отсюда почтовыми рисками.

2) Computeruniverse не отправляют посылки в Крым. В этом случае тебе придется искать посредника (друга, родственника и т.п.), который живет в любой другой точке России и заказывать на его адрес, который позже переотправит посылку тебе.

3) Comuteruniverse отправляет по 100% предоплате. Но не волнуйся по этому поводу, магазин работает давно и дорожит своей репутацией. Если что-то пойдет не так, ты сможешь вернуть деньги в течение месяца.

4) Существуют ограничения по весу и стоимости заказываемых товаров.
— Max вес посылки – 18,5 кг., все что свыше – самовывозом.
— Max беспошлинная стоимость посылки в 2019 году – 500 €, все что свыше – облагается пошлиной.
(500 € — месячное беспошлинное ограничение ввоза на одного человека, т.е., например, ты можешь безболезненно заказать 2 посылки по 250 €. По правилам таможни стоимость доставки не учитывается. И все же, чтобы избавить посылку от лишнего внимания со стороны таможенников, настоятельно рекомендую смотреть именно на окончательную стоимость посылки.)

5) Окончательная стоимость = цена товара + доставка.
Стоимость доставки зависит от цены товара и очень сильно от веса!

6) Смотри на статус товаров: наличие на складе и готовность к отправке. Эти данные будут влиять на быстроту и возможность отправки твоего заказа.

Нажми сюда, чтобы посмотреть несколько примеров:

Товар на складе и готов к отправке – хороший вариант.

Товара нет на складе – плохой вариант.

Дата поступления на склад неизвестна – тоже плохой вариант.

Осталась 1 штука, которую, возможно, уже продали, а каталог не обновили – 50/50. И не надейся, что тебя уведомят, если вдруг окажется, что товара нет в наличии. Твой заказ просто зависнет, и после недельного ожидания тебе придется связываться со службой поддержки computeruniverse.

Еще один пример, почему опасно покупать товар с оставшейся 1 штукой. Каталог обновился не сразу после заказа, а через 20 минут, и кто был последним покупателем — неизвестно.

Осталось 3 штуки – нормальный вариант.

Очень жаль, товара нет.

7) Срок обработки заказа и доставки до Москвы составит от 10 дней в лучшем случае и до месяца — в худшем.

8) Рекомендация-1! Заказ оплачивается в €, и при оплате картой, многие банки берут % за конвертацию € в рубли. Чтобы не переплачивать банку несколько % от стоимости заказа, заведи карту «Кукуруза», которой можно расплачиваться по курсу Центробанка без переплаты.

9) Рекомендация-2! Во избежание любых проблем с магазином и гарантией, оплачивай заказ через PayPal с привязанной картой «Кукуруза».

10) Рекомендация-3! Не заказывай дорогие товары (>50€) количеством более 3-х штук в одной посылке. Таможня может принять такой заказ за коммерческую партию, что грозит минимум бумажной волокитой и максимум — штрафом.

11) И последнее. Сайт Computeruniverse.net очень-очень глючный и к этому надо быть морально готовым. Тебя может выбрасывать из аккаунта, заказ может не появляться пол дня, оплата может отмениться на самом последнем этапе, а техподдержка будет молчать неделями. На самом деле все эти проблемы решаемы и частично обходимы, и чтобы знать к чему быть готовым и какие меры предпринимать, читай мою статью.

Регистрироваться ли на Computeruniverse?

Если ты думаешь, что процесс регистрации на comuteruniverse сложный и долги с привязкой телефона и вводом присланных кодов, то ты очень ошибаешься.

Все, что ты введешь при регистрации, это ФИО и e-mail (самая необходимая информация), а взамен получишь несколько весомых преимуществ:
 И, самое главное, ты сможешь воспользоваться купоном FWNNROU, он даст тебе скидку 5€ (~350 руб.) на первый заказ.

Без регистрации, ты не сможешь получить скидку от купона:

После всего сказанного, я настоятельно рекомендую зарегистрироваться. Как это сделать, читай далее!

Регистрация на Computeruniverse

1) Если ты впервые на сайте computeruniverse.net, то, скорее всего, он у тебя будет весь на немецком языке. Так что первым делом тебе придется сменить язык с немецкого на русский. Сделать это можно в правом верхнем углу.

2) В самом верху страницы наводишь курсор на «Личный кабинет» и в появившемся окне выбираешь Войти в систему:

Если ты не просто навел курсор на «Личный кабинет», а кликнул по нему, на экране откроется новое окно.
Нажми на Завести личную учетную запись:

3) Заполняешь анкету достоверными данными латиницей.
Неважно, используешь ты сайты транслитерации или нет, главное, чтобы твои данные были понятны Почте России. Немцам абсолютно все равно, как ты напишешь.

4) Поздравляю, ты зарегистрировался!

Формирование и оплата заказа

1) Первым делом убедись, что в правом верхнем углу стоит страна Россия, а не какая-либо другая:

Таким образом ты будешь покупать по более низким ценам с вычетом налога НДС.

2) Выбирай товары и добавляй нужные в корзину:

3) Когда все желаемые товары добавлены, переходи в корзину и все еще раз проверь: товары, их количество, наличие на складе и что твой заказ не превышает таможенный лимит 500€ (иначе, будь готов платить таможенную пошлину при получении посылки).
После проверки нажми «Перейти к оплате».

4) Заполняешь анкету латинскими буквами и только достоверной информацией. Адрес должен быть понятным для Почты России.

Если хочешь оформить посылку на другого человека или получить её по другому адресу, в самом низу есть кнопка для этого.

5) Выбираешь способ доставки и оплаты. Способ доставки рекомендую выбирать «Почта России», но похоже Computeruniverse начал сотрудничать с EMS-доставкой и информация на сайте постоянно меняется: то можно обойтись без EMS, то без вариантов.

Способ оплаты настоятельно рекомендую выбрать PayPal, даже несмотря на то, что он немного дороже оплаты простой банковской картой. Почему? Потому что в случае непредвиденных обстоятельств (кражи товаров на почте, отмены заказа, отправки брака по гарантии и т.п.) с PayPal ты 100% вернешь все потраченные деньги.

Стоит ли пользоваться премиум доставкой? Нет. Если немцы посчитают нужным, они и без доплаты упакуют как «премиум»; не в их интересах, чтобы ты получил разбитый товар.

6) А теперь не торопись оплачивать!

Чтобы получить приятный бонус — дополнительную скидку 5€ (~350р.) нажми на кнопку «Активировать код купона», находящуюся в левой нижней части страницы.

В появившемся окне введи скидочный код купона на 5€ для computeruniverse.net – FWNNROU и нажми «Использовать код скидки».

Убедись, что в заказе появилась скидка 5€ и переходи к оплате, нажав кнопку «Купить прямо сейчас».

7) Для оплаты откроется сайт PayPal. В идеале у тебя уже должен быть заведен счет на PayPal с привязкой карты Кукуруза. В этом случае ты не только оплатишь по курсу Центробанка без %, но и застрахуешь оплату. В случае форс мажорных обстоятельств с посылкой или товарами PayPal поможет тебе быстро и без проблем вернуть все потраченные деньги.

Вводи свои данные и оплачивай заказ.

Поздравляю, ты только что оплатил свой заказ!

Обработка заказа на computeruniverse

После оплаты можешь отслеживать всё происходящее с заказом на сайте: «Моя учетная запись» → Управление заказами.

Первые сутки работники computeruniverse проверяют наличие товаров на складе, о чем написано в статусе. Так же, в это время ты не можешь удалять товары из заказа.

Примерно на следующий день жди изменения в статусах по каждому пункту. Так же, слева появится значок корзины, теперь ты можешь удалять товары из заказа. Добавить товары в заказ возможно только создав новый заказ и попросив службу поддержки comuteruniverse объединить два твоих заказа, но это работает не всегда.

Еще примеры статусов:

Как видно из примеров, достовернее всего читать статусы, а не смотреть на цвет полоски.

Теперь жди, пока все статусы не превратятся в «готов к поставке со склада/зарезервировано для Вас». Обычно это занимает пару дней, но, если товаров нет на основном складе и магазин загружен, — может и дольше.

Если срок поставки какого-либо товара тебя не устраивает, можешь удалить его из заказа, но стоимость доставки останется прежней.

Подготовка заказа к отправке

Когда статусы всех товаров станут «готов к поставке со склада/зарезервировано для Вас», заказ перейдет в стадию подготовки к отправке.
Вместо таблицы со статусами появится желтое окно следующего содержания:

Заходишь в «Отправленные / доставленные товары» и видишь, что твой заказ подготавливается к отправке. В таком состоянии заказ может находиться от нескольких часов до недели.

Доставка заказа с computeruniverse

Следующим этапом посылка покидает магазин computeruniverse и направляется к тебе. По Германии посылку везет DHL, а по России – почта России.

Чтобы узнать трек-номер для отслеживания посылки, все в том же желтом окне кликни на «Счета»:

В правом верхнем углу будет трек-номер твоей посылки:

Как отслеживать посылку

Отслеживать движение посылки можно на сайте computeruniverse, кликнув на трек-номер:

А можно и на русских сервисах, например, на той же почте России.
Приведу несколько примеров путешествия посылок из Германии в Россию с успешным прохождением таможни. Обычно (99,9%) посылка поступает в Россию через Москву, но были случаи вхождения через Брянск и Калининград.
 

Точный срок формирования заказа и доставки всегда неизвестен и зависит от многих факторов. Но, при наилучшем раскладе с момента оплаты до Москвы посылка доберется за 10 дней, а при худшем – за месяц и более.

Получение посылки с computeruniverse

1) Узнать о том, что посылка доставлена в твое почтовое отделение можно следующими способами:

Ты увидишь это на сайте почты России:

Тебе придет смс-уведомление (иногда приходит, если при регистрации ты оставлял свой номер телефона):

Почтальон принесет тебе уведомление:

2) Для получения посылки ты должен заполнить уведомление и предоставить документ, удостоверяющий личность.

Если у тебя есть принтер, проще всего заполнить уведомление на сайте почты России и распечатать его.

Либо заполни принесенное тебе уведомление от руки на обратной стороне (если уведомление долго не несут, а по трек-номеру посылка дошла, иди на почту и попроси выдать уведомление, там же и заполнишь, не забудь свой документ, удостоверяющий личность)

Что писать: название документа (паспорт), серия, номер, кем выдан, когда выдан.

3) Посылка приходит в мешке с биркой, который вскрывают в твоем присутствии.

Мешок на посылку одевает таможня России. Расцветка на любой вкус:

Белый

Синий

Двухцветный

Полосатый

И даже китайский.

4) В мешке, помимо посылки, будут находиться почтовый бланк Германии (иногда сотрудники почты просят заполнить этот бланк так же на обратной стороне, теми же данными, что и уведомление)

и таможенная накладная без каких-либо платежей и сборов (если стоимость твоей посылки < 1000 €).

5) На саму посылку наклеены адресной ярлык и опись товаров в 2х экземплярах (можешь вынуть для сверки).

6) Иногда посылка приходит с таможенным актом о разнице в весе с момента отправления. Не паникуй, вскрывай посылку и проверяй товары (очень рекомендую снимать этот момент на видео).

Помимо своих товаров в посылке ты увидишь мятую бумагу (чтобы товары не «гуляли» по коробке) и еще один экземпляр описи.

Иногда мелкие товары немцы укладывают в дополнительную коробочку и так же прокладывают бумагой. Так что, если ты не досчитался нескольких позиций, сперва поищи в своей посылки коробку без опознавательных знаков, возможно, то, что ты ищешь, находится в ней.

7) Поздравляю, ты получил посылку с computeruniverse!