Computeruniverse

Computeruniverse

Computeruniverse известен в России под названиями «Компьютер юниверс», «Universe computer» и даже «Компьютер универсал». Запомни раз и навсегда: «Computeruniverse» переводится как «компьютерная вселенная», а никакой не универсал!

Эта статья — подробная инструкция заказов на русском сайте computeruniverse.ru для чайников: от регистрации на сайте до получения посылки. Тут же я расскажу все секреты экономии и о там, как не наделать себе проблем. Проверено многократно на личном опыте!
И первый вопрос: «Я впервые на computeruniverse, хочу сделать заказ! С чего начать?»

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОКУПОК НА COMPUTERUNIVERSE

Прежде, чем покупать, ознакомься со следующей важной информацией, которая поможет тебе избежать серьезных ошибок с заказом.

1) Доставка товара, как и возврат брака, осуществляется почтой (или самовывозом из Германии) со всеми вытекающими отсюда рисками.

2) Computeruniverse не отправляют посылки в Крым. В этом случае тебе придется искать посредника (друга, родственника и т.п.), который живет в любой другой точке России и заказывать на его адрес, который позже переотправит посылку тебе.

3) Comuteruniverse отправляет по 100% предоплате. Но не волнуйся по этому поводу, магазин работает давно и дорожит своей репутацией. Если что-то пойдет не так, ты сможешь вернуть деньги в течение месяц.

4) Существуют ограничения по весу и стоимости заказываемых товаров.
— Max вес посылки – 18,5 кг., все что свыше – самовывозом.
— Max беспошлинная стоимость посылки – 1000 €, все что свыше – облагается пошлиной.
(1000 € — месячное беспошлинное ограничение ввоза на одного человека, т.е. ты можешь безболезненно заказать 2 посылки по 500 € или 4 по 250 €. По правилам таможни стоимость доставки не учитывается. И все же, чтобы избавить посылку от лишнего внимания со стороны таможников, настоятельно рекомендую смотреть именно на окончательную стоимость посылки.)

5) Окончательная стоимость = цена товара + доставка.
Стоимость доставки зависит от цены товара и очень сильно от веса!

Очень просто рассчитать конечную стоимость на официальном сайте и сделать это можно даже без регистрации.

Как рассчитать конечную стоимость:

6) Смотри на количество оставшихся товаров и готовность к отправке. Эти данные будут влиять на быстроту и возможность отправки твоего заказа.

Несколько примеров:

7) Срок обработки заказа и доставки до Москвы составит от 10 дней в лучшем случае и до месяца и более — в худшем.

8) Дешевле всего заказывать не с русского сайта Computeruniverse.RU, а с немецкого Computeruniverse.NET: там не только некоторые товары дешевле сами по себе, но и можно получить скидку 1,68 € за подписку на новостную рассылку (тут подробная инструкция по заказу с немецкого сайта).

9) Рекомендация-1! Заказ оплачивается в €, и при оплате картой, многие банки берут % за конвертацию € в рубли (PayPal тоже берет). Чтобы не переплачивать банку несколько % от стоимости заказа, заведи карту «Кукуруза», которой можно расплачиваться по курсу Центробанка без переплаты.

10) Рекомендация-2! Не заказывай дорогие товары (>50€) количеством более 3-х штук в одной посылке. Таможня может принять такой заказ за коммерческую партию, что грозит минимум бумажной волокитой и максимум — штрафом.

Регистрироваться ли на Computeruniverse?

Если ты думаешь, что процесс регистрации на comuteruniverse сложный и долги с привязкой телефона и вводом присланных кодов, то ты очень ошибаешься.

Все, что ты введешь при регистрации, это ФИО, адрес и e-mail (самая необходимая информация для отправки заказа), а взамен получишь несколько весомых преимуществ:
 И, самое главное, ты сможешь воспользоваться купоном FWNNROU, он даст тебе скидку 5€ (~350 руб.) на первый заказ.

Без регистрации, ты не сможешь получить скидку от купона:

После всего сказанного, я настоятельно рекомендую зарегистрироваться, хотя ты можешь оформить заказ и без регистрации на сайте, но это плохой вариант.

Регистрация на Computeruniverse

1) Кликаешь «Моя учетная запись» на самом верху сайта и в появившемся окне выбираешь Войти в систему прямо сейчас:

2) Заполняешь анкету достоверными данными латиницей. На введенный адрес и ФИО computeruniverse отправит твой заказ.
Неважно, используешь ты сайты транслитерации или нет, главное, чтобы твои ФИО и адрес были понятны почте России. Немцам абсолютно все равно, как ты напишешь.

Примеры написания адреса:
Поздравляю, ты зарегистрировался!

Если, вдруг, где-то ошибся, не переживай, это легко исправить (кроме ФИО):

Оплата заказа банковской картой

1) Положи товары в корзину (скорее всего, ты это уже cделал, когда проверял конечную стоимость заказа):

2) Когда все желаемые товары добавлены, переходи в корзину и все еще раз проверь: товары, их количество, наличие на складе.

Выбери способ оплаты «Кредитная карта». Но не забудь, что многие банки берут % за конвертацию € в рубли. Я рекомендую пользоваться картой «Кукуруза», где конвертация без % по курсу Центробанка.

Стоит ли пользоваться премиум доставкой? Нет. Если немцы посчитают нужным, они и без доплаты упакуют как «премиум»; не в их интересах, чтобы ты получил разбитый товар.

Важно! Не забудь ввести купон FWNNROU на скидку 5€! Делается это внизу страницы.

Кликаешь на «Активировать код купона/акции» и вводишь FWNNROU, после чего нажимаешь «Положить в корзину»:

После активации купона появится информация о скидке в 5€ и окончательная сумма станет меньше:

Не забудь, что, если окончательная сумма будет больше 1000 €, таможня наложит пошлину.
Когда все проверил, можешь нажать «Перейти к оплате».

3) Откроется страница, на которой будет окончательная информация о заказе, включая адрес.

Если все верно, нажимай «Купить прямо сейчас»

4) Введи данные карты и нажми «Следующий шаг»:

5) Введи код из СМС и нажимай «Продолжить»:

Если на твоем счету недостаточно денег, появится следующее сообщение:

Поздравляю, ты только что оплатил свой заказ!

Обработка заказа на computeruniverse

После оплаты можешь отслеживать всё происходящее с заказом на сайте: «Моя учетная запись» → Управление заказами.

Первые сутки работники computeruniverse проверяют наличие товаров на складе, о чем написано в статусе. Так же, в это время ты не можешь удалять товары из заказа.

Примерно на следующий день жди изменения в статусах по каждому пункту. Так же, слева появится значок корзины, теперь ты можешь удалять товары из заказа. Добавить товары в заказ возможно только создав новый заказ и попросив службу поддержки comuteruniverse объединить два твоих заказа, но это работает не всегда.

Еще примеры статусов:

Теперь жди, пока все статусы не превратятся в «готов к поставке со склада/зарезервировано для Вас». Обычно это занимает пару дней, но, если товаров нет на основном складе и магазин загружен, — может и дольше.

Если срок поставки какого-либо товара тебя не устраивает, можешь удалить его из заказа, но стоимость доставки останется прежней.

Подготовка заказа к отправке

Когда статусы всех товаров станут «готов к поставке со склада/зарезервировано для Вас», заказ перейдет в стадию подготовки к отправке.
Вместо таблицы со статусами появится желтое окно следующего содержания:

Заходишь в «Отправленные / доставленные товары» и видишь, что твой заказ подготавливается к отправке. В таком состоянии заказ может находиться от нескольких часов до недели.

Доставка заказа с computeruniverse

Следующим этапом посылка покидает магазин computeruniverse и направляется к тебе. По Германии посылку везет DHL, а по России – почта России.

Чтобы узнать трек-номер для отслеживания посылки, все в том же желтом окне кликни на «Счета»:

В правом верхнем углу будет трек-номер твоей посылки:

Как отслеживать посылку

Точный срок формирования заказа и доставки всегда неизвестен и зависит от многих факторов. Но, при наилучшем раскладе с момента оплаты до Москвы посылка доберется за 10 дней, а при худшем – за месяц и более.

Получение посылки с computeruniverse

1) Узнать о том, что посылка доставлена в твое почтовое отделение можно следующими способами:

Ты увидишь это на сайте почты России:
Тебе придет смс-уведомление (иногда приходит, если при регистрации ты оставлял свой номер телефона):
Почтальон принесет тебе уведомление:

2) Для получения посылки ты должен заполнить уведомление и предоставить документ, удостоверяющий личность.

Если у тебя есть принтер, проще всего заполнить уведомление на сайте почты России и распечатать его.

Либо заполни принесенное тебе уведомление от руки на обратной стороне (если уведомление долго не несут, а по трек-номеру посылка дошла, иди на почту и попроси выдать уведомление, там же и заполнишь, не забудь свой документ, удостоверяющий личность)

Что писать: название документа (паспорт), серия, номер, кем выдан, когда выдан.

3) Посылка приходит в мешке с биркой, который вскрывают в твоем присутствии.

Мешок на посылку одевает таможня России. Расцветка на любой вкус:

4) В мешке, помимо посылки, будут находиться почтовый бланк Германии (иногда сотрудники почты просят заполнить этот бланк так же на обратной стороне, теми же данными, что и уведомление)

и таможенная накладная без каких-либо платежей и сборов (если стоимость твоей посылки < 1000 €).

5) На саму посылку наклеены адресной ярлык и опись товаров в 2х экземплярах (можешь вынуть для сверки).

6) Иногда посылка приходит с таможенным актом о разнице в весе с момента отправления. Не паникуй, вскрывай посылку и проверяй товары (очень рекомендую снимать этот момент на видео).

Помимо своих товаров в посылке ты увидишь мятую бумагу (чтобы товары не «гуляли» по коробке) и еще один экземпляр описи.

Иногда мелкие товары немцы укладывают в дополнительную коробочку и так же прокладывают бумагой. Так что, если ты не досчитался нескольких позиций, сперва поищи в своей посылки коробку без опознавательных знаков, возможно, то, что ты ищешь, находится в ней.

7) Поздравляю, ты получил посылку с computeruniverse!